【家電資訊-家電新聞 - 行業新聞，京東作者：編輯】

　　3月29日，宣布京東集團創始人、企業成都龍泉驛區找外圍（外圍健身教練）[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務快速安排面到付款不收定金董事會主席劉強東先生發布全員信，文化宣布京東企業文化升級：

　　使命升級為：技術為本，升級讓生活更美好

　　核心價值觀升級為：客戶為先、劉強創新、東強調兩點拼搏、京東擔當、宣布感恩、企業誠信

　　以下是文化全員信的完整版：

　　萬象更新，讓生活更美好

　　親愛的升級兄弟們：

　　2024年的春天來了，孕育著生機和活力，劉強在10年前的東強調兩點這個時候，我們完成了文化的京東梳理，通過使命、愿景、價值觀，對我們是一群什么樣的人、要做什么樣的事，第一次有了具象完整的描繪。

　　10年后的今天，我們需要再次思考這個問題。

　　京東最開始做電商時，網絡購物剛剛興起，可以選擇的商品很少，假貨、劣質貨還特別多。很多人都不富裕，攢了幾個月的成都龍泉驛區找外圍（外圍健身教練）[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務快速安排面到付款不收定金錢在網上買臺電視、買部手機，但是體驗特別差，收到貨常常摔了磕了，甚至直接被掉包，退貨退款無門。所以，在2007年我們做了兩個重要的決定：一是自建物流，二是從3C品類擴展到全品類。雖然在當時有很多反對的聲音，但我們的出發點很簡單很純粹，就是為了讓購物變得簡單快樂。我們知道，誰能為客戶解決問題，誰就能得到客戶的信賴，就能獲得更長期的發展。

　　京東的成長始終與時代的脈搏緊密相連，得益于客戶的信賴、合作伙伴的支持、時代的發展，京東在飛速發展、成長的同時，不斷用自身能力回饋著外界。我們堅信，商業的價值不僅靠利潤、收入來衡量，在此之上應該有更高的追求，無論是體驗的優化、效率的提升，還是成本的降低，我們始終需要為客戶、為合作伙伴、為社會回饋價值，也正是這份使命感，引領著京東走到了現在。

　　如今，京東已經成為擁有超過60萬員工、服務范圍覆蓋生活方方面面的民營企業，面向未來，我們怎么才能更好地生存，怎么才能更好地回饋這個世界?

　　邁過20歲的京東，會更加積極地擁抱這個充滿變化的世界，開啟我們新的進化，因此，我們對使命和價值觀進行了升級：

　　01、技術為本，讓生活更美好

　　今天起，京東的使命升級為“技術為本，讓生活更美好”。

　　在創業的第20年，我們正式提出了“35711”夢想。我們需要夢想，因為只有夢想才能賦予每一天奮斗的意義，才能永葆不斷超越自我的激情和溫度。

　　面向新的夢想與未來，技術為本，是相信技術終究會改變一切的決心。

　　2017年初，我們提出全面向技術轉型。如今，我們已經能真切地感受到，以人工智能為代表的新一代技術正在加速與實體場景深度融合，大勢如潮，以技術為本的我們，該怎么辦?

　　技術的領先不能靠一味堆積資源，技術的迭代也不只是生產工具的更新。如果說七年前我們選對了方向，那么今天我們要錨定一個初心：把每個人當作技術創新的主體，讓每一個人有利用技術改變現狀的激情。

　　自建物流剛剛起步時，每天騎著車跨越半個城送幾十單貨的快遞員，可能不會想到今天的供應鏈網絡，可以覆蓋全國超過99%的地區;2008年網頁第一次大改版，十多位工程師在郊區租了房，沒日沒夜三個月，只為將購物后臺擴容成10萬單，沒有人可以想象今天我們可以支撐上億人同時購物;在鳳凰嶺那個漏雨漏風的倉庫里揀貨的兄弟們，也不會想到十幾年后的“亞洲一號”倉庫，可以成為行業最先進的智能倉庫。京東在“成本、效率、體驗”上的領先優勢，受益于持續的技術研發投入，但核心是我們對提升體驗和優化成本、效率的不懈追求，是相信技術終究會改變一切的信念!

　　美好，是一個連接多元的詞，不同時代不同的人，對于美好本身都會有自己的定義，但對于美好的追求，一直是社會文明的發展和進步最樸素的動力!

　　我們希望用美好去連接每一件具體的事：也許是讓高原上的牧民可以用上心儀的電器，也許是深山中的農特產再也不愁銷路，也許是我們的產品、價格、服務一次又一次打動客戶……每一件事都可以因為你而更美好。

　　我們也希望用美好去連接每一個具體的人：也許是我們站點的一線兄弟，有了技術加持，讓送貨更快、更有溫度，讓客戶感受到由衷的欣喜;也許是最有擔當的采銷兄弟，通過對行業的深入和對供應鏈的鉆研，讓客戶買到了更多、更便宜、更優質的商品;也許是我們的在線問診醫生，可以守護更多病人的健康，讓大家不用久久排隊，在家中就能感受最溫馨的服務;也許是我們商家的店鋪經營越來越紅火，股東獲得了收益而信心倍增，員工讓家人過上更好的生活，社會不斷給予我們更多認可，所有人都發現，京東可以讓我們的生活變得更美好。

　　對技術的追求，讓生活更美好的善意，會成為向夢想進發的路上，我們最堅實的精神力量!

　　02、唯有創新才能真正實現我們的夢想

　　京東價值觀正式升級為“客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信”。

　　在京東，我們把價值觀定義為一個人的精神與氣質，我們通過價值觀找到有著相同追求的人，一起為了實現夢想而奮斗。創新加入京東價值觀，傳遞的是一種主動進化的精神，一種永不止步的信念，一種對更高價值、更大夢想、更遠未來的不懈追求。

　　關于創新，我想分享一個故事：曾經一位倉庫兄弟在日常打包工作中，就想辦法優化快遞箱的打包膠帶，在不影響快件包裝效果和美觀度的前提下，把膠帶的寬度從53毫米縮短到45毫米。就是這項小小的改進在全國推廣后，不僅打包效率更高、快件更美觀，每年甚至可以減少500萬平方米膠帶的浪費，節省的資源積累到現在，早已是一個天文數字。

　　創新無大小，如今京東有超過60萬兄弟，靠的是大家有一份心，盡一份力。小到哪怕是一卷膠帶的改進，大到我們熟知的自建物流、211限時達、售后100分等業務的迭代，每個人都可以成為創新的主體，都可以在自己的工作崗位上找到創新的價值與意義。我相信，世界上不存在一個毫無創新意愿與能力的人，創新的能力與創新的精神，是每個人為了實現目標天然存在的。

　　當然，創新之路上我們也交過“學費”，曾經我們一度被太多機會所吸引，什么都想做，但能力卻未必支撐。我們在吃過的虧、踩過的坑中總結了經驗：成功的創新最終還是需要回歸到“成本、效率、體驗”，評估一個創新是否有價值，需要確保“成本、效率、體驗”至少有一項大幅改進，其他兩項不能倒退，才有可能成功，否則都是無效的。

　　未來，我們會進一步健全創新的機制，鼓勵每一個京東人在崗位上努力創造更多的可能性，鼓勵每個團隊不輕易放過任何為客戶創造價值的新點子，讓創新的行動和結果得到更多的認可和激勵。

　　創新是向前拼闖的激情，團隊是我們后方最堅定的支持，在京東，最寶貴的始終是我們的團隊。這次升級后，協作不再單獨作為一條價值觀，而是融入到“客戶為先”以及“擔當”的日常踐行中：當客戶有需要，我們擰成一股繩，全心全意為客戶創造價值;當團隊有需要，我們可以挺身而出，主動伸出援手。協作的精神更會滲透進我們工作的方方面面：管理者的核心責任就是發展團隊，每一位京東人也需要更好地融入團隊、相信團隊、支持團隊。

　　我一直相信，無論身處什么崗位，你總是需要一個團隊去配合你、幫助你，你也必須得到一個團隊的支持，才能把事情做成、做好。

　　03、起點與終點，都是為客戶創造價值

　　從開業的第一天起，我們就在思考客戶真正的需要是什么。當時我們做光盤刻錄設備的生意，不僅保證低價、正品、開發票，還包教包會，教剪輯、送素材，讓大家買回去就能用上、用好。有外地做婚紗攝影的客戶坐了很久的車，專門來培訓學習，又把技術帶回縣城，讓遙遠地方的“新人們”也趕上了大城市的“時髦”。

　　幸運的是，二十多年來，不斷有新的業務、新的京東人，讓一個個或大或小的創新落地生根，不斷超越客戶的期待，也讓越來越多的客戶選擇了我們。因為我們始終把工作的起點和終點放在客戶身上，所以永遠不滿足于現狀，想做得更好，讓客戶更加滿意。

　　春天是一年的起始，一切都孕育著美好的希望。我堅信，這個復雜的時代依舊蘊藏著簡單樸素的需要，還有很多客戶的需求沒有被真正滿足，還有很多增長的空間沒有被發現，還有很多成本、效率、體驗的流程可以變得更好，也永遠都有更美好的生活值得我們去追求。

　　只要心存對于美好的追求，我們的腳步便不會停止;只要還有對于明天的向往，我們的夢想就一定會實現!

　　你們的劉強東

　　2024年3月29日

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(責任編輯：娛樂)