導(dǎo)讀：2018家電行業(yè)消費數(shù)據(jù)報告顯示，家電家電家電行業(yè)的行業(yè)消費顯示行業(yè)投訴主要集中在售后服務(wù)上，占總投訴的數(shù)據(jù)呼和浩特按摩（上門按摩spa）【電話微信1662+044-1662】提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達50%。

　　消費維權(quán)新媒體聯(lián)盟今天上午發(fā)布 2018家電行業(yè)消費數(shù)據(jù)報告顯示，報告家電行業(yè)的投訴投訴主要集中在售后服務(wù)上，占總投訴的占半50%。消費者投訴的家電家電家電，主要集中在空調(diào)、行業(yè)消費顯示行業(yè)電視機、數(shù)據(jù)電冰箱和家用小電器類。報告



　　家電業(yè)作為一個傳統(tǒng)的投訴大行業(yè)，消費者對于家電的占半關(guān)注度從來都不低。在凈水器、家電家電呼和浩特按摩（上門按摩spa）【電話微信1662+044-1662】提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達空氣凈化器、行業(yè)消費顯示行業(yè)掃地機器人等一批新興家電產(chǎn)品和AI家電產(chǎn)品的數(shù)據(jù)出現(xiàn)，老產(chǎn)品的進化，更為這個傳統(tǒng)的行業(yè)注入了新的活力。

　　根據(jù)投訴類別區(qū)分，家電行業(yè)的主要投訴集中在售后服務(wù)上，占總投訴的50%。從消費者購買途徑中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購占78%。消費者投訴的家電中，主要集中在空調(diào)、電視機、電冰箱和家用小電器類，空調(diào)投訴占總投訴的21.46%，家用小電器占21.26%。

　　據(jù)分析，家電行業(yè)的主要問題一是網(wǎng)購家電運輸途中損壞難界定；二是網(wǎng)購家電低價活動貓膩多，消費者參與店鋪活動購買家電后賣家遲遲不發(fā)貨，以缺貨、活動信息錯誤為由要求消費者取消訂單；三是家電維修售后服務(wù)糾紛多，家電在三包期內(nèi)出現(xiàn)問題，售后可以維修但認為不屬于三包范圍，而消費者認為屬于質(zhì)量問題，在質(zhì)保期內(nèi)就應(yīng)該免費維修。

　　有關(guān)方面提醒，消費者在網(wǎng)絡(luò)平臺購買普通家電產(chǎn)品后，其享有的權(quán)利應(yīng)當和在實體賣場中購買的一樣，例如“三包”等。而家電產(chǎn)品出售之后，電子商務(wù)平臺和家電廠商都應(yīng)負有相應(yīng)的責(zé)任。在網(wǎng)購家電產(chǎn)品時，首先應(yīng)當盡量選擇靠譜、正規(guī)的網(wǎng)購平臺和商家。售后維護時選擇正規(guī)官方的統(tǒng)一售后服務(wù)點，維修時提前問清收費標準，維修時索取維修憑證和發(fā)票，維修單應(yīng)詳細填寫維修物品、更換部件和價格、保修期等內(nèi)容。

(責(zé)任編輯：探索)