江蘇省消保委公布智能電視開機(jī)廣告整改情況 樂視無(wú)實(shí)質(zhì)整改

六家企業(yè)整改取得實(shí)效
經(jīng)過四輪整改,江蘇除樂視外,省消六家企業(yè)整改均取得顯著成效。保委各企業(yè)履行售前告知義務(wù)落地情況良好,公布廣告改且提示頁(yè)面不存在“開機(jī)廣告不可更改、智能整改質(zhì)整刪除、關(guān)閉”等明顯剝奪消費(fèi)者選擇權(quán)字樣。在“一鍵關(guān)閉”整改方面取得重大進(jìn)展。
“創(chuàng)維”承諾:已有200多款機(jī)型實(shí)現(xiàn)開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉,舊機(jī)型通過軟件升級(jí)實(shí)現(xiàn)一鍵關(guān)閉功能嵌入。
“海爾”承諾:對(duì)于研發(fā)的新機(jī)型,嵌入“一鍵關(guān)閉”后投入生產(chǎn),已完成驗(yàn)證的110多個(gè)型號(hào)的智能電視,實(shí)現(xiàn)1s彈出關(guān)閉提示,3s關(guān)閉開機(jī)廣告。
“海信”承諾:開機(jī)廣告啟播同時(shí)出現(xiàn)廣告關(guān)閉彈窗;除極少量老機(jī)型,其他機(jī)型已基本覆蓋升級(jí)策略。
“夏普”承諾:大部分機(jī)型(約占總量的76.8%)控制在廣告出現(xiàn)3~5秒內(nèi)彈出廣告關(guān)閉提示,其中部分型號(hào)控制在廣告出現(xiàn)1秒內(nèi)彈出提示,爭(zhēng)取于8月底實(shí)現(xiàn)全機(jī)型導(dǎo)入。
“小米”承諾:廣告播放1s內(nèi)出現(xiàn)“退出廣告”提示。預(yù)計(jì)于7月底推出穩(wěn)定的、支持“開機(jī)廣告1s可跳過”的生產(chǎn)版本。
“長(zhǎng)虹”承諾:開機(jī)廣告啟播同時(shí)出現(xiàn)關(guān)閉彈窗,共計(jì)覆蓋約130個(gè)型號(hào)的智能電視。在售機(jī)型和舊機(jī)型可通過軟件升級(jí)實(shí)現(xiàn)廣告一鍵關(guān)閉。
樂視無(wú)實(shí)質(zhì)整改 依法亮劍維權(quán)
七家企業(yè)中,只有樂視公司無(wú)實(shí)質(zhì)整改。2019年12月12日,江蘇省消保委對(duì)樂視品牌電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技(天津)有限公司(以下稱“樂融公司”)強(qiáng)行植入開機(jī)廣告且不可關(guān)閉侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題,依法向南京市中級(jí)人民法院(以下簡(jiǎn)稱“市中院”)提起消費(fèi)民事公益訴訟,2020年1月6日,市中院立案受理。2020年7月15日,市中院正式開庭審理樂視公益訴訟案。
自公益訴訟發(fā)起后,樂融公司態(tài)度依然消極,缺席市中院召開的庭前會(huì)議,并在證據(jù)提交階段辯駁其行為符合保障消費(fèi)者合法權(quán)益的要求。江蘇省消保委表示,樂融公司行為完全是重利潤(rùn)攫取、輕權(quán)益保護(hù)的表現(xiàn),更是企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的缺失,應(yīng)堅(jiān)決予以遏制和打擊,將堅(jiān)決推進(jìn)公益訴訟審判進(jìn)程,還消費(fèi)者開機(jī)“清朗權(quán)”。
多措并舉,省消保委組合拳出擊
充分發(fā)揮技術(shù)專家力量,邀請(qǐng)專家進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。江蘇省消保委邀請(qǐng)行業(yè)專家采用拆機(jī)檢測(cè)、樣本對(duì)照實(shí)驗(yàn)等方式進(jìn)行技術(shù)試驗(yàn),明確開機(jī)廣告技術(shù)上沒有障礙、且非開機(jī)過程必要程序,及時(shí)形成專業(yè)意見作為訴訟證據(jù)予以提交。
制定并出臺(tái)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。江蘇省消保委聯(lián)合中國(guó)電子商會(huì)擬定《智能電視開機(jī)廣告技術(shù)規(guī)范(征求意見稿)》,以團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的形式,對(duì)開機(jī)廣告時(shí)長(zhǎng)、“一鍵關(guān)閉”功能等進(jìn)行明確。該標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿于今年3月10日發(fā)布,海爾、海信、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、小米等企業(yè)已加入該標(biāo)準(zhǔn)或已按照該標(biāo)準(zhǔn)要求整改。
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